Gerry McGovern, fundador y CEO de Customer Carewords, es considerado una autoridad mundial en ayudar a las grandes compañías a crear sitios web centrados en la relación con el cliente. Algo que logra a través de un modelo propio de gestión creado por el propio Gerry, llamado “Top Task Management”.
Fue incluido en la lista de las 100 figuras más influyentes de comercio electrónico en el Reino Unido e Irlanda, como parte de “La Década de Internet”, que fue organizada por “NOP World and E-Consultancy”. El periódico “The Times” de Irlanda lo describió como uno de los cinco visionarios de la web y en 2006 recibió el premio Educational Contribution award, otorgado por la Asociación Irlandesa de Internet.
Es autor de cuatro libros, dos de ellos con el Financial Times y que son considerados “una lectura obligatoria para cada persona que quiera saber sobre diseño web”; y “la Biblia del management”.
Gerry McGovern ha sido nombrado como mejor ponente en innumerables ocasiones y ha hablado sobre gestión de contenido en internet en cientos de conferencias y reuniones en más de 40 países.
Tiene una larga experiencia trabajando para gobiernos. Entre sus clientes se incluyen: gobierno de Reino Unido y su Agencia de medioambiente, la agencia de protección medioambiental de Estados Unidos y su Departamento de Estado, la Oficina Nacional de Estadística del Reino Unido, la Agencia de Seguridad Social de Irlanda del Norte, etc. Fue el único consultor externo al que se le pidió ayuda para la revisión del Grupo de Trabajo y Gestión de Contenidos Web de los Estados Unidos. También es consejero senior en el “Directgov”, una iniciativa web del gobierno del Reino Unido.
Gerry McGovern es miembro fundador de la “Irish Internet Association”, así como miembro fundador de la “Content Management Professional Association”, un organismo internacional que trata sobre las mejores prácticas en contenido de gestión. También es miembro de la red de líderes de conocimiento y diálogo del Financial Times. En 2000 recibió en Irlanda el premio a “Persona del año en la industria web e Internet”
Gerry McGovern ha colaborado para diferentes medios de comunicación ya que ha colaborado con algunas de las cadenas de televisión más importantes como la BBC, la CNN o la CNBC. Asimismo, desde 2005 “EL PAIS” publica todos los martes en su sección de Tecnología la columna semanal que Gerry McGovern escribe desde 1996, titulada ′New Thinking′, en la que se analiza el rol que juega el contenido en la web y se abordan, desde un punto de vista práctico, asuntos como la gestión de contenidos digitales, la arquitectura de la información o el lenguaje a utilizar en Internet, entre otros.
