{"id":21465,"date":"2020-09-09T18:40:19","date_gmt":"2020-09-09T16:40:19","guid":{"rendered":"https:\/\/grupobcc.com\/novedades-mx\/jacinto-llorca-externalizar-la-fuerza-de-ventas-es-una-palanca-de-exito\/"},"modified":"2020-09-09T18:40:19","modified_gmt":"2020-09-09T16:40:19","slug":"jacinto-llorca-externalizar-la-fuerza-de-ventas-es-una-palanca-de-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupobcc.com\/co\/novedades-co\/jacinto-llorca-externalizar-la-fuerza-de-ventas-es-una-palanca-de-exito\/","title":{"rendered":"Jacinto Llorca: “Externalizar la fuerza de ventas es una palanca de \u00e9xito”"},"content":{"rendered":"

\"Jacinto<\/h4>\n

<\/h4>\n

La tecnolog\u00eda, la especializaci\u00f3n de perfiles y el foco en la experiencia de cliente est\u00e1n definiendo la mayor\u00eda de las l\u00edneas de actuaci\u00f3n en ventas.<\/h4>\n

 <\/p>\n

Nuestro seaker Jacinto Llorca<\/strong><\/a><\/span> comparte en esta nueva entrevista publicada en ‘Konecta’ su visi\u00f3n sobre la situaci\u00f3n actual del retail en Espa\u00f1a y la importancia que tiene el contact center en este sector.<\/h4>\n

<\/h4>\n

“\u00bfPodr\u00edas hacer una radiograf\u00eda del mercado actual del retail en Espa\u00f1a?<\/span><\/strong>
\nNos encontramos ante una situaci\u00f3n muy cambiante, en la que la introducci\u00f3n de la tecnolog\u00eda unida a los nuevos h\u00e1bitos de consumo hace que los operadores de retail tengan que actualizarse de forma constante. No obstante, vemos c\u00f3mo hay retailers que est\u00e1n interpretando bien estos nuevos tiempos, mientras que otros est\u00e1n quedando un tanto atrasados.<\/h4>\n

 <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo ha cambiado el consumidor?<\/span><\/strong><\/h4>\n

Hay una realidad palpable: nos hemos \u201cAmazonizado\u201d y estamos reclamando en cualquier acto de compra un nivel de exigencia m\u00e1s alto que nunca. Lo queremos todo, a buen precio, sin esperar, con todas las facilidades para devolver o cambiar\u2026 Amazon empez\u00f3 esta senda hace a\u00f1os y ahora todos queremos, como m\u00ednimo, este nivel de atenci\u00f3n tanto en negocios B2C como B2B, y eso est\u00e1 siendo dif\u00edcil para muchas empresas.<\/h4>\n

 <\/p>\n

Superada la \u2018guerra de precios\u2019 y en pleno customer focus, \u00bfcu\u00e1les son los factores clave para incrementar las ventas hoy en d\u00eda?<\/span><\/strong><\/h4>\n

Hablamos mucho de experiencias, pero as\u00ed es, son necesarias en la empresa ganadora de hoy en d\u00eda.
\nMe gusta mucho decir que \u201csin ocio no hay negocio\u201d, y es que en un contexto en el que cualquier producto o servicio es sustituible, debemos aportar esas experiencias positivas que nos ayuden a diferenciar nuestra propuesta comercial. Si el cliente no lo pasa bien o tiene una experiencia agradable cuando se relaciona con nosotros, mal iremos.<\/h4>\n

 <\/p>\n

Hablemos del futuro. \u00bfCu\u00e1les crees que van a ser las claves y tendencias que veremos en retail?(…)”<\/span><\/strong><\/h4>\n

Puedes leer la entrevista completa en el siguiente enlace: https:\/\/www.konectaretail.com\/2020\/06\/16\/externalizar-la-fuerza-de-ventas-es-una-palanca-de-exito-jacinto-llorca\/<\/a><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La tecnolog\u00eda, la especializaci\u00f3n de perfiles y el foco en la experiencia de cliente est\u00e1n definiendo la mayor\u00eda de las l\u00edneas de actuaci\u00f3n en ventas.   Nuestro seaker Jacinto Llorca comparte en esta nueva entrevista publicada en ‘Konecta’ su visi\u00f3n sobre la situaci\u00f3n actual del retail en Espa\u00f1a y la importancia que tiene el contact… Read more »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":21460,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false},"categories":[165],"tags":[242,387,252,438,568,489],"yoast_head":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\n\n\n\n\t\n