{"id":24590,"date":"2021-01-12T13:36:45","date_gmt":"2021-01-12T12:36:45","guid":{"rendered":"https:\/\/grupobcc.com\/novedades-mx\/jacinto-llorca-externalizar-la-fuerza-de-ventas-es-una-palanca-de-exito-2\/"},"modified":"2021-01-12T13:38:03","modified_gmt":"2021-01-12T12:38:03","slug":"jacinto-llorca-externalizar-la-fuerza-de-ventas-es-una-palanca-de-exito-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupobcc.com\/co\/novedades-co\/jacinto-llorca-externalizar-la-fuerza-de-ventas-es-una-palanca-de-exito-2\/","title":{"rendered":"Jacinto Llorca: Externalizar la fuerza de ventas es una palanca de \u00e9xito"},"content":{"rendered":"

\"JACINTO<\/h4>\n

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Jacinto Llorca<\/span><\/a>\u00a0<\/b>es escritor, conferenciante internacional, analista y consejero de negocio. Colabora habitualmente con diferentes medios de comunicaci\u00f3n y escuelas de negocios.<\/h4>\n

 <\/p>\n

Como conferenciante y keynote speaker del circuito profesional, Jacinto Llorca participa habitualmente en convenciones y congresos corporativos, as\u00ed como en eventos p\u00fablicos tanto en Europa como en Latinoam\u00e9rica.<\/h4>\n

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Compartimos a continuaci\u00f3n un fragmento de una nueva entravista publicada en Konecta:<\/h4>\n

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“La tecnolog\u00eda, la especializaci\u00f3n de perfiles y el foco en la experiencia de cliente est\u00e1n definiendo la mayor\u00eda de las l\u00edneas de actuaci\u00f3n en ventas. Jacinto Llorca, escritor y conferenciante internacional experto en management y marketing nos ha contado la situaci\u00f3n actual del retail en nuestro pa\u00eds y el importante papel que tiene el contact center en este sector.<\/h4>\n

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RETAIL EN ESPA\u00d1A<\/h3>\n

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\u00bfPodr\u00edas hacer una radiograf\u00eda del mercado actual del retail en Espa\u00f1a?<\/span><\/strong><\/h4>\n

Nos encontramos ante una situaci\u00f3n muy cambiante, en la que la introducci\u00f3n de la tecnolog\u00eda unida a los nuevos h\u00e1bitos de consumo hace que los operadores de retail tengan que actualizarse de forma constante. No obstante, vemos c\u00f3mo hay retailers que est\u00e1n interpretando bien estos nuevos tiempos, mientras que otros est\u00e1n quedando un tanto atrasados.<\/h4>\n

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\u00bfC\u00f3mo ha cambiado el consumidor?<\/span><\/strong><\/h4>\n

Hay una realidad palpable: nos hemos \u201cAmazonizado\u201d y estamos reclamando en cualquier acto de compra un nivel de exigencia m\u00e1s alto que nunca. Lo queremos todo, a buen precio, sin esperar, con todas las facilidades para devolver o cambiar\u2026 Amazon empez\u00f3 esta senda hace a\u00f1os y ahora todos queremos, como m\u00ednimo, este nivel de atenci\u00f3n tanto en negocios B2C como B2B, y eso est\u00e1 siendo dif\u00edcil para muchas empresas.<\/h4>\n

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Hablemos del futuro. \u00bfCu\u00e1les crees que van a ser las claves y tendencias que veremos en retail?<\/span><\/strong><\/h4>\n

Ha supuesto que muchos retailers hayan desembarcado en el e-commerce con la ansiedad de ver que estaban qued\u00e1ndose fuera de juego. Y esa ansiedad muchas veces se ha traducido en una pobre introducci\u00f3n en el comercio electr\u00f3nico. La Transformaci\u00f3n Digital est\u00e1 en la agenda de muchas empresas, pero creo que muchas se est\u00e1n conformando con \u201csalir bien en la foto\u201d y no tienen planteamientos m\u00e1s orientados a una visi\u00f3n de largo recorrido. Creo que ese es un reto para muchos.<\/h4>\n

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TENDENCIAS DEL SECTOR<\/h3>\n

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\u00bfQu\u00e9 ha supuesto para este segmento el e-commerce y \u2018efecto Amazon\u2019 que <\/span><\/strong>comentabas?<\/span><\/strong><\/h4>\n

(…)”<\/p>\n

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Puedes leer la entrevista completa en el siguiente enlace: https:\/\/www.konectaretail.com\/2020\/06\/16\/externalizar-la-fuerza-de-ventas-es-una-palanca-de-exito-jacinto-llorca\/<\/a><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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