{"id":31587,"date":"2022-07-11T17:36:36","date_gmt":"2022-07-11T15:36:36","guid":{"rendered":"https:\/\/grupobcc.com\/novedades-mx\/alvaro-rattinger-la-importancia-de-la-atencion-al-cliente\/"},"modified":"2022-07-11T17:36:36","modified_gmt":"2022-07-11T15:36:36","slug":"alvaro-rattinger-la-importancia-de-la-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupobcc.com\/co\/novedades-co\/alvaro-rattinger-la-importancia-de-la-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"\u00c1lvaro Rattinger: \u201cLa importancia de la atenci\u00f3n al cliente\u201d"},"content":{"rendered":"<h4><img loading=\"lazy\" width=\"300\" height=\"211\" class=\"alignnone size-medium wp-image-3720\" src=\"https:\/\/grupobcc.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/alvarorattinger-300x211.jpg\" alt=\"\u00c1lvaro Rattinger\" srcset=\"https:\/\/grupobcc.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/alvarorattinger-300x211.jpg 300w, https:\/\/grupobcc.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/alvarorattinger.jpg 940w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><a href=\"https:\/\/grupobcc.com\/speakers\/alvaro-rattinger\/\">\u00c1lvaro Rattinger<\/a>\u00a0es uno de los m\u00e1ximos expertos en branding, un apasionado de las nuevas tendencias de marketing digital y un seguidor ferviente de las redes sociales. Es licenciado en Administraci\u00f3n de Empresas por el\u00a0Instituto Tecnol\u00f3gico Aut\u00f3nomo de M\u00e9xico (ITAM), y actualmente su formaci\u00f3n acad\u00e9mica contin\u00faa desarroll\u00e1ndose principalmente en el extranjero.<\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4>Compartimos el extracto de un art\u00edculo publicado por Merca 2.0:<\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4>&#8220;Tal vez debemos trabajar en administrar las expectativas o simplemente replantear las estrategias de atenci\u00f3n. Es un problema complejo, con soluciones casi imposibles. Lo que se puede aprender de todos estos casos es que la diferencia entre una molestia y una sonrisa es una persona, pocas veces es el sistema, no somos Jap\u00f3n. La importancia de tener el personal correcto, con apoyo en toma de decisiones y convencido de que el consumidor est\u00e1 al centro es la \u00fanica garant\u00eda.&#8221; (&#8230;)<\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4>Puedes leer el art\u00edculo completo a trav\u00e9s de este enlace: <a href=\"https:\/\/grupobcc.com\/speakers\/alvaro-rattinger\/\">https:\/\/grupobcc.com\/speakers\/alvaro-rattinger\/<\/a><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c1lvaro Rattinger\u00a0es uno de los m\u00e1ximos expertos en branding, un apasionado de las nuevas tendencias de marketing digital y un seguidor ferviente de las redes sociales. Es licenciado en Administraci\u00f3n de Empresas por el\u00a0Instituto Tecnol\u00f3gico Aut\u00f3nomo de M\u00e9xico (ITAM), y actualmente su formaci\u00f3n acad\u00e9mica contin\u00faa desarroll\u00e1ndose principalmente en el extranjero. 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