{"id":10680,"date":"2016-12-13T13:10:50","date_gmt":"2016-12-13T12:10:50","guid":{"rendered":"http:\/\/grupobcc.com\/?p=10680"},"modified":"2016-12-13T13:18:28","modified_gmt":"2016-12-13T12:18:28","slug":"rahaf-harfoush-imparare-a-vivere-nella-societa-dei-dati-i-consigli-dellesperto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupobcc.com\/it\/novedades-it\/rahaf-harfoush-imparare-a-vivere-nella-societa-dei-dati-i-consigli-dellesperto\/","title":{"rendered":"Rahaf Harfoush: Imparare a vivere nella societ\u00e0 dei dati: i consigli dell\u2019esperto"},"content":{"rendered":"

Parla Rahaf Harfoush, che era nel social media team di Obama nella campagna elettorale del 2008: \u00abNon bisogna aver paura di fare domande. Quante persone leggono davvero i termini di servizio di Facebook, Apple e altri?\u00bb<\/strong><\/em><\/h3>\n

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Oggi che tutto \u00e8 misurabile e misurato, oggi che i Big Data sono diventati una parola d\u2019ordine sia per esperti di marketing che per gli ingegneri, \u00e8 difficile trovare persone che possano aiutare a districarsi fra pregi e difetti dell\u2019approccio alla quantificazione che ormai sta prendendo piede in tutti i campi, dalla politica al commercio. Una di queste \u00e8 l\u2019arabo-canadese Rahaf Harfoush<\/a>, che di lavoro fa \u201cantropologa digitale\u201d, qualifica gi\u00e0 di per s\u00e9 abbastanza insolita e che, sebbene poco pi\u00f9 di trentenne, pu\u00f2 vantare esperienze e collaborazioni di tutto rispetto. Ex membro del social media team di Obama nella prima storica campagna elettorale, quella del 2008, che sdogan\u00f2 i social media come strumento per creare partecipazione e consenso, si \u00e8 poi dedicata ai temi dell\u2019innovazione come co-direttore del programma Technology Pioneers del Forum Economico Mondiale, e pi\u00f9 recente all\u2019analisi dei Big Data come strumento per aumentare la produttivit\u00e0 di aziende e organizzazioni.<\/p>\n

Oggi si parla molto del cosiddetto \u201cquantified workplace\u201d, il posto di lavoro in cui, per mezzo di sensori e algoritmi ogni aspetto del lavoro di un impiegato viene costantemente vagliato e monitorato. Vede questa come un\u2019evoluzione positiva, o c\u2019\u00e8 da preoccuparsi?<\/span> \u00a0<\/strong><\/p>\n

Non credo che il problema siano i dati, il problema sono gli essere umani, che fanno errori. Certamente non ci si pu\u00f2 affidare solo ai dati, ma anche all\u2019esperienza e all\u2019intuito: i dati possono fungere da guida, indicare degli schemi, dei pattern che magari a prima vista non sono visibili.<\/p>\n

Nel 2008 la mobilitazione via Internet creata dal team di Obama fu la sorpresa. Oggi ormai anche gli altri partiti e gli altri candidati si sono adeguati ai tempi. Pensa che nel 2016 i social media potranno ancora fare la differenza?<\/strong><\/span> \u00a0<\/strong><\/p>\n

Il 2008 \u00e8 stato l\u2019anno dei social media, nel 2012 il focus era invece sulla micro-segmentazione e l\u2019utilizzo dei dati per analizzare il comportamento dei votanti, il 2016 sar\u00e0 tutto incentrato sul creare un contesto. In altre parole, sullo storytelling. Ci sono gi\u00e0 cos\u00ec tante informazioni che quello che conta, ora, \u00e8 dare alle persone una narrazione che abbia un senso. Ormai tutti i candidati sono su Twitter e Facebook, tutti fanno raccolta fondi online, ci vuole qualcosa di diverso. Su YouTube stanno spuntano i \u201criassunti\u201d dei dibattiti politici, che forniscono alla gente i contenuti fondamentali, quello che gli serve sapere, in pillole di piccolo formato.<\/p>\n

In politica, dov\u2019\u00e8 il confine fra rendere le persone pi\u00f9 consapevoli della tua causa, e manipolarle, usando il data mining?<\/span><\/strong><\/p>\n

Una delle cose di cui parlo nel mio ultimo libro, The decoded company<\/span>, sono le \u201cpratiche etiche nell\u2019utilizzo dei dati\u201d. Solo perch\u00e9 abbiamo cos\u00ec tante informazioni a disposizione, non significa che ne possiamo fare quello che vogliamo. Una delle cose pi\u00f9 importanti \u00e8 la trasparenza, far sapere alle persone quello che si sta raccogliendo, come lo usi e perch\u00e9. Nel 2008, nella campagna di Obama eravamo molto chiari su questo. Dato che come votante sapevo che dando il mio indirizzo email potevano entrare in contatto con me, e che dando le mie preferenze e interessi, potevano coinvolgermi in progetti che fossero in linea con esse. Quello che \u00e8 preoccupante \u00e8 quando invece partiti e aziende non sono trasparenti su quanto raccolgono, ed \u00e8 allora che come consumatore e votante mi preoccupo.<\/p>\n

Si pu\u00f2 fare qualcosa?<\/span> \u00a0<\/strong><\/p>\n

Non bisogna aver paura di fare domande. Quante persone leggono davvero i termini di servizio di Facebook, Apple e altri? La risorsa \u00e8 auto-educarsi, informarsi. Una volta che si \u00e8 consapevoli si pu\u00f2 modificare il proprio comportamento in maniera appropriata: battersi per far passare certi provvedimenti, usare o non usare certe applicazioni. Io per esempio, non uso mai Facebook Messenger. E anche Facebook lo uso poco. Ma la colpa non \u00e8 della tecnologia, la tecnologia non \u00e8 n\u00e9 buona n\u00e9 cattiva. Serve maggiore acculturazione.<\/p>\n

\u00a0Pensa che si stia diffondendo maggiore consapevolezza? Il modo di usare i social media sta cambiando?<\/span> \u00a0<\/strong><\/p>\n

Difficile dirlo, quello che vediamo \u00e8 l\u2019emergere di molte comunit\u00e0 pro-privacy, come Ello, che fanno percepire quanto il problema sia sentito. Ci sono persone che stanno iniziando a capire quanto siano potenti i sistemi di riconoscimento facciale delle foto che mettiamo su Facebook, e si proteggono con particolari forme di make-up, occhiali e cappucci. Ci sono anche delle cose chiamate \u201cdata scramblers\u201d che riempiono i campi dei social network relativi al profilo \u2013 cose come data di nascita, indirizzo, et\u00e0 – con informazioni false in modo da confondere le tracce. Ma \u00e8 molto difficile fare previsioni a lungo termine, in un settore che cambia cos\u00ec velocemente.<\/p>\n

Come vede gli sforzi di regolamentare Internet, per esempio le recenti decisioni del Parlamento europeo che riguardano la neutralit\u00e0 della Rete?<\/span> \u00a0<\/strong><\/p>\n

Penso che uno dei problemi di queste iniziative sia il fatto che i politici che si trovano a legiferare questi temi, spesso sono persone che non sono nate con queste tecnologie, e che magari neppure le usano. Per cui secondo me i governi dovrebbero creare degli organismi di consulenza composti da giovani, che potrebbero dare indicazioni utili. Altrimenti (ride), \u00e8 come se chiedessi a mio nonno di sistemarmi la rete di casa – oddio, questa forse non la dovevo dire. Vabbe\u2019, ormai l\u2019ho detta<\/p>\n

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