{"id":10763,"date":"2017-01-09T18:15:29","date_gmt":"2017-01-09T17:15:29","guid":{"rendered":"http:\/\/grupobcc.com\/jacinto-llorca-es-necesario-que-el-pequeno-comercio-este-profesionalizado-y-tenga-una-gestion-eficaz-2\/"},"modified":"2017-01-09T18:38:25","modified_gmt":"2017-01-09T17:38:25","slug":"jacinto-llorca-es-necesario-que-el-pequeno-comercio-este-profesionalizado-y-tenga-una-gestion-eficaz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupobcc.com\/mx\/novedades-mx\/jacinto-llorca-es-necesario-que-el-pequeno-comercio-este-profesionalizado-y-tenga-una-gestion-eficaz\/","title":{"rendered":"Jacinto Llorca: \u00abEs necesario que el peque\u00f1o comercio est\u00e9 profesionalizado y tenga una gesti\u00f3n eficaz\u00bb"},"content":{"rendered":"

Jacinto LLorca estudi\u00f3 Filolog\u00eda porque le apasionan las letras, pero termin\u00f3 especializ\u00e1ndose en Marketing. Autor del libro ‘Objetivo: vender m\u00e1s’, da charlas y conferencias a empresarios de Am\u00e9rica y Europa sobre qu\u00e9 tienen que hacer para mejorar sus negocios. <\/em><\/h3>\n

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\"Jacinto<\/a><\/h3>\n

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– ‘Objetivo: vender m\u00e1s’ es un referente para los gerentes de peque\u00f1os establecimientos que quieren reflotar sus negocios. \u00bfC\u00f3mo surgi\u00f3 la idea de escribir esta obra? <\/b><\/p>\n

– Las personas que vienen a mis conferencias siempre me preguntan qu\u00e9 pueden hacer para vender m\u00e1s en sus establecimientos. Por este motivo decid\u00ed agrupar en una sola obra un compendio de ‘pistas’ que pudieran servir a los empresarios para que vendieran m\u00e1s. Est\u00e1 dirigida a todos los p\u00fablicos, desde el director de un hipermercado hasta el due\u00f1o de una tienda de calzado. El libro son 365 claves divididas a modo de diario. En cada d\u00eda aparece una idea y al final se sugiere una reflexi\u00f3n.<\/p>\n

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– \u00bfY funcionan esos consejos? <\/b><\/p>\n

– Claro que s\u00ed (risas). Es muy gratificante, como autor de varios libros de marketing, que alguien te escriba para decirte que ten\u00eda una dificultad en su negocio y que ha superado ese problema gracias a los consejos que doy en los textos. Eso es lo mejor de mi trabajo. Por otra parte, creo que es necesario que el peque\u00f1o comercio est\u00e9 profesionalizado y tenga una gesti\u00f3n eficaz. Soy muy cr\u00edtico, porque muchos gerentes piensan que el problema es culpa de todo el mundo menos de ellos. Y es importante que los comerciantes se miren a s\u00ed mismos para conseguir m\u00e1s \u00e9xitos.<\/p>\n

– \u00bfCu\u00e1les son las principales carencias del comercio minorista? <\/b><\/p>\n

– Los due\u00f1os de tiendas peque\u00f1as tienen que comprender que su forma de hacer las cosas no puede ser la misma que hace diez a\u00f1os, porque el consumidor lo penaliza hoy en d\u00eda. Hay muchas empresas que no han evolucionado por este motivo. El producto que se vende es lo de menos; la diferencia est\u00e1 en c\u00f3mo se est\u00e1 vendiendo.<\/p>\n

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\u00abEl producto que venden las tiendas es lo de menos. Lo que de verdad importa es c\u00f3mo se ofrece al cliente y qu\u00e9 se hace para ser diferente al resto de comercios y grandes almacenes\u00bb<\/strong><\/em><\/h4>\n<\/blockquote>\n

\u00bfQu\u00e9 es lo m\u00e1s importante? <\/b><\/p>\n

– Generar experiencias \u00fanicas en los clientes, porque se tienen que convertir en los aut\u00e9nticos embajadores de la marca de la tienda. La mejor publicidad es la que hacen los clientes que est\u00e1n satisfechos, porque hablan bien de la marca.<\/p>\n

– <\/b>\u00bfC\u00f3mo se puede competir con unos grandes almacenes que tienen productos m\u00e1s baratos?<\/b><\/p>\n

– El comerciante tiene que darle una atenci\u00f3n personalizada y v\u00e1lida al cliente, de forma que se sienta \u00fanico y no uno m\u00e1s. Tambi\u00e9n se puede competir en servicios. Las grandes superficies no suelen hacer cosas al detalle. Sin embargo, el dependiente de un local peque\u00f1o s\u00ed puede llamar al cliente cuando haya recibido el producto que buscaba. Se trata de personalizar el servicio y hacerlo \u00fanico.<\/p>\n

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\u00a0\u00abLos comerciantes minoristas tienen que comprender que su forma de hacer las cosas no puede ser la misma que hace diez a\u00f1os\u00bb.<\/strong><\/em><\/h4>\n

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<\/b>\u00bfQu\u00e9 hace falta para que los comercios resurjan?<\/b><\/p>\n

– Reivindicarse con los medios adecuados como especialistas. Hay que tener una gran presencia en internet y en dispositivos m\u00f3viles para conectar con nuevas generaciones de clientes. Si esto se ignora, no habr\u00e1 nuevos clientes en el futuro. Me doy cuenta tambi\u00e9n de que los hijos de los comerciantes no quieren heredar sus negocios, porque no hemos hecho del comercio algo atractivo en Espa\u00f1a. En Colombia, por ejemplo, ser comerciante es una actividad importante para la econom\u00eda del pa\u00eds. All\u00ed s\u00ed hay orgullo de comerciante, y adem\u00e1s se reconoce desde el Gobierno. En Espa\u00f1a, eso no ha pasado nunca; no hay sensibilidad para cuidar a los minoristas.<\/p>\n

–<\/b> \u00bfAlg\u00fan consejo anticrisis?<\/b><\/p>\n

– Son momentos en los que el peque\u00f1o comercio tiene que ser valiente. Hay que eliminar los complejos que hay con los grandes almacenes y llevar a cabo acciones que los dem\u00e1s no puedan hacer. Ser exclusivos.<\/p>\n

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