Larry Hochman

Durante diez años, Larry Hochman fue el director de la aerolínea "British Airways" y de la compañía de gestión de fidelización, "Air Miles". En ellas ejerció como director de, entre otros, el departamento de "Atención al Cliente". Desde 1998 dirige su propia empresa de consultoría y da conferencias por todo el mundo.

Lo que Hochman hace es utilizar su propia experiencia para ayudar a otras compañías a ser más competitivas, pero atendiendo a las necesidades de los clientes de la empresa. La habilidad de Larry para descubrir las tendencias del futuro ha hecho que, en todo el mundo, sus teorías se hayan convertido en éxitos empresariales reales.

En 1991, después de tres años dirigiendo la Terminal de "British Airways" en el aeropuerto estadounidense "JFK", Larry Hochman regresó a Londres. Allí puso en marcha y lideró un programa de aprendizaje llamado "Winning for Customers", que se impartió en toda la aerolínea a sus más de 50.000 empleados. Una vez en la empresa "Air Miles" consiguió obtener un volumen de ventas de 150 millones de libras y más de 1200 empleados.

Desde que dejó "Air Miles", Larry Hochman se ha convertido en el conferenciante europeo más conocido que aplica toda su experiencia, tanto en las necesidades de los clientes, como de los empleados. A través de sus presentaciones, ayuda a los directores de empresas a buscar, más allá de su propia compañía, las formas en las que desarrollar su mercado, y adaptar sus estrategias para así conocer los desafíos de la nueva economía.