Nathalie Nahai

“RECLAMANDO CONEXIÓN HUMANA EN LA ERA DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL”

Futurista y experta internacional en Tecnología, Marketing y Psicología. Autora del bestseller "Webs of Influence".

Nathalie Nahai conferencias, speaker, web, pisicóloga

Presentaciones sobre comportamiento del consumidor, tecnología persuasiva, psicología, experiencia del cliente, marketing y reivindicación de la humanidad en la era de la IA.

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Descrita como «una polímata con profunda experiencia en tecnología, marketing y psicología», Nathalie Nahai se basa en una rica trayectoria en comportamiento humano, diseño web y artes, para ofrecer un punto de vista único desde el cual examinar los complejos desafíos que enfrentamos hoy. Habiendo estudiado psicología y trabajado como diseñadora web al principio de su carrera, su frustración por la falta de un marco comprensivo para entender el comportamiento online, la llevó a el bestseller internacional, «Webs of Influence: The Psychology of Online Persuasion» (Pearson).

 

Adoptado como el manual de referencia por líderes empresariales y universidades por igual, «Webs of Influence» ha sido traducido a 7 idiomas, y junto con su nuevo libro, «Business Unusual: Values, Uncertainty and the Psychology of Brand Resilience», sirve como la piedra angular del trabajo de Nathalie con clientes como Google, Accenture, Unilever y Harvard Business Review, entre otros.

 

A medida que miramos hacia un futuro más automatizado y orientado al rendimiento en el compromiso del consumidor, puede ser fácil creer que hay cada vez menos espacio para nuestra propia ingenuidad, habilidades e imaginación. En su provocativa conferencia Reclaiming human connection in an age of AI”, Nathalie Nahai explora el delicado equilibrio entre el avance de la automatización y la conexión humana, y revela cómo podemos adaptarnos a un panorama cambiante de toma de decisiones e interacción frente a la evolución de la tecnología de la IA.

Ya sea hablando ante audiencias de miles de personas, o liderando mesas redondas ejecutivas para clientes privados, la habilidad de Nathalie para encender la conversación y ofrecer herramientas y estrategias para aprovechar el potencial humano, ha ayudado a innumerables organizaciones a transformar su enfoque hacia los negocios. Desde la ética y el comportamiento humano hasta la tecnología persuasiva, Nathalie aborda los desafíos específicos que enfrentan hoy las marcas y organizaciones más grandes y diversas.

Reconocida speaker, consultora y facilitadora para empresas Fortune 500, Nathalie Nahai ha impartido conferencias en algunas de las instituciones más prestigiosas del mundo, y su experiencia como comunicadora experta la ha llevado a presentar en SXSW, a ser anfitriona del Guardian Changing Media Summit y a realizar entrevistas en el escenario principal del Web Summit.

 

En 2021 Nathalie lanzó TheValuesMap.com, una herramienta gratuita desarrollada en colaboración con la Dra. Kiki Leutner de la Universidad de Goldsmiths, para ayudar a las personas dentro de las organizaciones a entender, comunicar y expresar prácticamente los valores que representan.

 

Asesora en ciencias del comportamiento y miembro del Consejo de Perspectivas Humanas de BIMA, Nathalie también presenta «Nathalie Nahai In Conversation«, podcasts de The Guardian, y contribuye a publicaciones nacionales, televisión y radio sobre el impacto de la tecnología en nuestras vidas.

 

Reclamando conexión humana en la Era de la IA.

Este discurso provocador explora el intrincado equilibrio entre el avance de la automatización y la conexión humana, y revela cómo podemos adaptarnos a un panorama cambiante de toma de decisiones e interacción frente a la evolución de la tecnología de IA.

A medida que miramos hacia un futuro más automatizado y orientado al rendimiento en el compromiso del consumidor, puede ser fácil creer que hay cada vez menos espacio para nuestra propia ingenuidad, habilidades e imaginación. Sin embargo, a medida que integramos más tecnología en nuestro trabajo y en nuestras vidas, es precisamente nuestra capacidad para dar un paso atrás y entender a los demás a un nivel más significativo lo que nos permitirá prosperar. En un mundo cuantificado, a medida que el marketing se transforma de los medios masivos a contenido hiperpersonalizado y dirigido por algoritmos, es fácil olvidar que detrás de cada punto de datos (y pequeña pantalla) hay una persona real buscando momentos de alegría y pertenencia.

En cuanto al marketing, a medida que los clientes se vuelven más distraídos y tristes, debemos encontrar nuevas formas de atravesar el ruido para crear momentos genuinos y memorables de conexión. Dado los desafíos que enfrentamos para mantener la conexión humana en un mundo cada vez más tecnológico, este discurso mostrará cómo nuestro éxito (o fracaso) depende en última instancia de nuestra capacidad para capturar y transportar la imaginación de las personas.

Conclusiones:

1. Descubrirás cómo la calidad de nuestro compromiso está profundamente arraigada en la emoción, la atención y la memoria, y qué significa esto para optimizar tu estrategia.
2. Entenderás cómo usar técnicas de comunicación heterogéneas y homogéneas para captar la curiosidad y fomentar un compromiso de alta calidad.
3. Aprenderás cómo aprovechar la motivación del cliente para mover a las personas de la intención a la acción.

Marketing y Máquinas: Construyendo confianza, integridad y lealtad a la marca en la era de IA.

A medida que los expertos en marketing y las empresas recurren a la inteligencia artificial para optimizar sus estrategias de comunicación, ¿cómo podemos aprovechar la tecnología, la creatividad y el profundo conocimiento psicológico para crear historias y mensajes de marketing poderosos que realmente capturen la atención de las personas?.

Basado en una fusión única de tecnología, psicología y experiencia en marketing, esta charla revela cómo utilizar las herramientas disponibles para crear una marca que tus clientes amarán. Desde cómo construir confianza, comunicar integridad y aprovechar los valores emergentes de las nuevas generaciones, hasta cómo crear una voz y presencia de marca memorable que capture la atención de los clientes y aumente la relevancia de la marca, esta charla describe tácticas y principios prácticos que puedes utilizar para diferenciar tu negocio en un entorno competitivo.

Conclusiones:

1. Descubrirás los 3 impulsos psicológicos universales de la autodeterminación que sustentan la motivación humana y aprenderás a aprovecharlos en tu contenido.
2. Entenderás cómo utilizar principios psicológicos sólidos para crear mensajes más poderosos y tomar riesgos calculados para atraer a una audiencia más comprometida.
3. Aprenderás de los mejores ejemplos cómo diseñar para la integridad y la confianza con el fin de aumentar la lealtad a la marca y el amor a largo plazo entre los clientes y la marca.

Negocios Inusuales: La psicología detrás de las marcas resilientes.

Frente a tanta volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad, y con gran parte de nuestra comunicación ahora en línea, ¿cómo pueden las organizaciones adaptarse a los cambios rápidos en los comportamientos y expectativas de los consumidores para asegurar el futuro de su marca y reputación?

En esta charla, exploraremos el papel de la confianza y la transparencia en la toma de decisiones, cómo aprovechar las tendencias en torno a la identidad social, los valores y el consumismo eudaimónico, y delinearemos cómo pueden satisfacer las necesidades humanas más profundas de autodeterminación para diseñar experiencias significativas para los clientes que fomenten un mayor apego a la marca.

Puntos clave:

1. Recibirás consejos prácticos sobre cómo aprovechar la transparencia para construir confianza en línea.
2. Podrás identificar y aprovechar las tendencias psicológicas que dan forma a los comportamientos de consumo eudaimónico, con ejemplos de marcas que lo están haciendo bien.
3. Aprenderás a satisfacer y aprovechar las necesidades psicológicas más profundas que impulsan nuestras decisiones, y a cómo satisfacer estas necesidades para construir una relación consumidor-marca más significativa, duradera y exitosa.

La psicología secreta de la comunicación resonante.

Con la mayoría de nuestra comunicación teniendo lugar online, ¿cómo pueden las marcas cerrar la brecha de las interacciones asíncronas para relacionarse de manera más significativa con sus clientes? En esta charla, exploraremos qué define a las marcas creíbles, qué hacer cuando se rompe la confianza y cómo reparar la ruptura asegurándonos de no caer en la "brecha de empatía".

Aprenderás cómo reflejar el lenguaje para construir rapport, y cómo aprovechar el principio de homofilia para diseñar contenido que apela de manera más persuasiva a tu audiencia prevista. Finalmente, descubriremos las dinámicas ocultas de la teoría de la identidad social para explorar cómo puedes elaborar tu comunicación para resonar con los valores apreciados de tus clientes.

Aspectos a tener en cuenta:

1. Aprenderás cómo utilizar técnicas de espejeo y escucha activa para construir rapport, y cómo utilizar principios psicológicos específicos para diseñar una comunicación congruente y persuasiva que aumenta la conexión emocional y la relevancia de la marca.
2. Descubrirás qué hace que una disculpa sea persuasiva y efectiva, y cómo cerrar la "brecha de empatía".
3. Entenderás cómo utilizar los principios detrás de la homofilia y la identidad social para elaborar una comunicación más resonante que involucre a tus clientes a un nivel más profundo.

Los principios psicológicos detrás de las plataformas persuasivas.

¿Por qué algunas marcas atraen y retienen a nuevos clientes, mientras que otras fracasan? Cuando se trata de diseñar recorridos persuasivos para los clientes (ya sea en una plataforma, sitio web, aplicación u otro lugar), son aquellos que pueden convertir el compromiso inicial en uso habitual los que se vuelven más exitosos. Ya sea que representes a una pequeña empresa o a una organización multinacional, el éxito depende de tu capacidad para aprovechar dinámicas específicas del consumidor para impulsar un compromiso de calidad con los clientes y mover a las personas a la acción.

En esta charla, exploraremos algunos de los principios psicológicos más poderosos que necesitarás para crear interacciones habituales, atractivas y gratificantes para tus clientes. Desde cómo utilizar el progreso dotado, la falacia del costo hundido y la dinámica de citas, hasta la fluidez de procesamiento y los bucles de dopamina, saldrás con una comprensión sólida de los principios, ejemplos y tácticas que puedes aplicar para mantener a tus clientes felices y que vuelvan por más.

Conclusiones:

1. Aprenderás cómo diseñar experiencias para el cliente más persuasivas que aprovechen el sistema de dopamina para impulsar el compromiso habitual.
2. Descubrirás principios específicos para ayudarte a optimizar tu recorrido actual del cliente, reducir la fricción y bajar las barreras para la compra, y aprender de las marcas que lo están haciendo bien.
3. Aprenderás cómo implementar poderosos principios de UX en tu plataforma para impulsar la adopción, la atención y la lealtad.

Personalización inteligente utilizando los 5 grandes rasgos de personalidad.

¿Por qué algunas titulares, videos y piezas de contenido son mucho más persuasivos que otros? ¿Y cómo podemos utilizar la personalización inteligente para mejorar éticamente las experiencias de nuestros clientes? En esta presentación, exploraremos cómo puedes utilizar el estándar dorado para el perfilado de personalidad, Los Cinco Grandes, para diseñar contenido persuasivo, marketing y anuncios que involucren y conviertan.

Desde palabras clave basadas en la personalidad hasta el enmarcado de mensajes y herramientas, saldrás con puntos de acción, principios y ejemplos que puedes utilizar para optimizar tu estrategia de contenido de manera que involucre, deleite y mueva a las personas a la acción.

Conclusiones:

1. Aprenderás qué son los cinco grandes rasgos de personalidad y dónde te encuentras en la escala.
2. Descubrirás cómo optimizar tu contenido para los clientes basándote en su perfil psicográfico y aprenderás de ejemplos de marcas que lo están haciendo bien.
3. También aprenderás sobre las trampas de la reactivancia psicológica y cómo evitar el "factor de inquietud" para garantizar un compromiso más ético y valioso con tus clientes.

Business Unusual: Values, Uncertainty and the Psychology of Brand Resilience.

Todo se siente bastante abrumador en este momento. La gente se siente insegura y desilusionada. ¿Cómo pueden los líderes empresariales crear organizaciones resilientes que puedan tranquilizar a las personas, entregar y conectarse realmente con una audiencia impulsada por valores, a menudo a través de canales digitales?.

Explore cómo sus clientes y su gente exigen más que lo habitual. Este libro revela la psicología detrás de cómo nos sentimos acerca de las empresas, sus comunicaciones y sus líderes en un mundo digital. Desde la comprensión de las nuevas dinámicas que configuran el comportamiento online hasta las expectativas cambiantes que impulsan a los empleados y consumidores. Este libro le enseñará cómo construir un negocio resistente, uno que se base en la confianza, en una fuerza laboral comprometida y satisfecha, y en los valores de marca que pueden empoderar para crear comunicaciones y relaciones resonantes.

Únase a los pioneros que están transformando la forma en que pensamos y hacemos negocios. Con conocimientos de investigaciones de vanguardia y estudios de casos del mundo real, aprenda a aplicar prácticas y marcos psicológicos que pueden ayudarlo a desarrollar una marca preparada para el futuro en la que la gente crea, tanto dentro como fuera de la organización.

Business Unusual: Values, Uncertainty and the Psychology of Brand Resilience.

Webs of Influence: The Psychology of Online Persuasion.

Dado que la mayoría de las transacciones comerciales ahora se realizan online, las empresas de todas las formas y tamaños se enfrentan a un nivel de competencia sin precedentes para ganar y retener nuevos negocios.

En esta edición de Webs of Influence, Nathalie Nahai reúne los últimos conocimientos del mundo de la psicología, la neurociencia y la economía conductual para explicar las dinámicas y motivaciones subyacentes detrás del comportamiento del consumidor.

Este libro le mostrará cómo aplicar principios específicos para mejorar su marketing, productos y sitios web, lo que le permitirá relacionarse con sus clientes de una manera más significativa.

Webs of Influence: The Psychology of Online Persuasion.