Gerry McGovern — Conferencias | BCC Conferenciantes

Especializaciones

Futurismo y Nuevas Tecnologías Innovación y Cambio Marketing y Branding Redes Sociales y Comunicación Digital

Biografía

Gerry McGovern es fundador y CEO de Customer Carewords, una consultora internacional especializada en atención al cliente y nuevas tecnologías. Es un referente mundial en la gestión de contenido web y en el diseño centrado en el cliente para el entorno digital.

Su enfoque se basa en identificar las tareas más importantes de los clientes —el llamado "long neck"— frente al enfoque del "long tail", y en diseñar experiencias digitales orientadas a resolver las necesidades reales del usuario.

A lo largo de su carrera ha asesorado a organismos públicos y empresas de todo el mundo en materia de gestión de tareas, usabilidad web y estrategia de contenido, y es autor de varios libros de referencia sobre la materia.

Catálogo

Conferencias y publicaciones.

Conferencias

The Long Neck Versus the Long Tail

Libros

The Stranger's Long Neck: How to Deliver What Your Customers Really Want Online

Una guía sobre cómo identificar y entregar lo que los clientes realmente quieren en el entorno online. McGovern explica por qué la clave está en centrarse en las tareas prioritarias de los usuarios —el 'long neck'— y en diseñar cada interacción web para resolverlas con la máxima eficacia, construyendo confianza y credibilidad.

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