Ilenia Vidili es una asesora muy solicitada en experiencia del cliente, speaker internacional y autora aclamada. Su misión es ayudar a las empresas a lograr una ventaja competitiva centrándose más en el cliente: ayudándolas a pensar de manera diferente, simplificar procesos, transformar mentalidades orientadas a productos en mentalidades orientadas a las personas, y a crear más valor para sus clientes.
A través de sus conferencias, Ilenia ha inspirado a líderes y altos ejecutivos de empresas como Coca-Cola, L’Oréal, KLM y Harrods.
A lo largo de su carrera en el mundo empresarial, llevó a cabo marketing corporativo para NEC, Bayer, ARM y una amplia gama de startups. Esto le permitió obtener un profundo conocimiento del comportamiento del consumidor, al tiempo que se dio cuenta de que la brecha entre lo que los clientes querían y cómo las empresas los atendían, era demasiado amplia. Hoy en día, ayuda a las empresas a cerrar esas brechas, ayudándolas a crear más valor para sus clientes y a impulsar el crecimiento del negocio.
Ilenia Vidili es autora de «Journey to Centricity: a customer-centric framework for the era of stakeholder capitalism», una hoja de ruta definitiva para que los líderes se transformen en empresas verdaderamente centradas en el cliente.
Posee una licenciatura en Estrategia de Negocios Internacionales en Cambridge (Reino Unido) y recientemente obtuvo una certificación de la Universidad de Harvard en “Retórica: El arte de la escritura persuasiva y el discurso público”. Es instructora de LinkedIn Learning en dos temas: la confianza del cliente y la orientación al cliente.
Las audiencias describen sus conferencias como muy atractivas e inspiradoras. En particular, disfrutan de cómo utiliza la narración y las analogías para dar vida a conceptos empresariales. Ilenia Vidili también involucra a los participantes, fomentando el diálogo y la discusión, y proporciona técnicas prácticas que pueden aplicarse inmediatamente en su trabajo.
Habiendo vivido y trabajado en muchos países, tiene una perspectiva global sobre los desafíos empresariales actuales. Cree que nunca ha habido un momento más crítico para el cambio, y aconseja a los tomadores de decisiones que conecten su mente y su corazón al liderar negocios. Impulsada por la idea de aportar humanidad a los negocios, su misión es ver un futuro más brillante donde las empresas abracen un propósito superior, creen valor para todos los grupos de interés y contribuyan positivamente a la sociedad.
Ilenia Vidili vivió en España y en el sudeste asiático durante cuatro años en total. Posteriormente, en Cambridge, Reino Unido, durante casi 10 años. Puede impartir sus conferencias en italiano, inglés y español.
