Gabriel Vallejo es columnista de Portafolio, además de colaborar con “El Tiempo” y otros medios de comunicación conocidos en Colombia, también es uno de los empresarios más reconocidos de Latinoamérica y una personalidad en materia de atención al cliente.
Ministro de Ambiente y Desarrollo Sostenible de Colombia. Licenciado en derecho por la Universidad Externado de Colombia, Gabriel Vallejo tiene un postgrado en gestión de recursos humanos por la Universidad de los Andes, además de un MBA en dirección de empresas por el Instituto de Empresa de Madrid y ser experto en coaching.
Con una importante trayectoria profesional, Gabriel Vallejo ha ocupado, entre otros cargos, la gerencia de servicio al cliente de la compañía mundial de seguros, la de marketing de la cadena de hoteles Royal, ha sido vicepresidente de recursos humanos de Noel y gerente general de Canal Capital de Bogotá.
Gabriel Vallejo fue director general de HSM Group México y gerente general de medios especializados de la Casa Editorial “El Tiempo” y ha sido vicepresidente de MEDIA 24. Miembro de varias juntas directivas de algunas de las empresas más importantes de Colombia, Vallejo ha sido profesor en varias universidades, además de ser un experto comunicador y conferenciante internacional, consolidándose como experto estrategia organizacional, maanagement, atención al cliente o marketing.
Además es autor de “Re-Evolución en el Servicio”, un libro que presenta un modelo de atención al cliente pensado para la era digital. ¿Cómo mantener satisfechos a los clientes que solicitan todos los servicios desde su celular, su computador o su Apple Watch? Los call centers, las encuestas de servicio al cliente, la atención personalizada, son cosas del pasado.
Es también coautor del bestseller “Un paso adelante: cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente”, publicado en Junio de 2011 por Editorial Norma, con más de 13 mil ejemplares vendidos a la fecha y del libro “Servicio con pasión: siete casos de exitosos de servicio al cliente en América Latina”, donde aborda el tema de servicio al cliente de una manera práctica, utilizando las historias de siete empresas latinoamericanas para las cuales el cliente es el centro de su estrategia.
Gabriel Vallejo es un apasionado por el tema del servicio al cliente y un magnifico orador que conecta sin problema con la audiencia; todos sus clientes coinciden al afirmar que la experiencia y los conocimientos en el tema de servicio hacen de las presentaciones de Gabriel Vallejo una experiencia renovadora y muy positiva para la compañías. Más de 180 conferencias y testimoniales de clientes de las empresas más importantes de Colombia y Latinoamérica reconocen a Gabriel Vallejo como el experto número 1 en servicio al cliente en América Latina.
