Álvaro Rattinger

Álvaro Rattinger es uno de los máximos expertos en branding, un apasionado de las nuevas tendencias de marketing digital y un seguidor ferviente de las redes sociales. Es licenciado en Administración de Empresas por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM), y actualmente su formación académica continúa desarrollándose principalmente en el extranjero.

Compartimos el extracto de un artículo publicado por Merca 2.0:

“Tal vez debemos trabajar en administrar las expectativas o simplemente replantear las estrategias de atención. Es un problema complejo, con soluciones casi imposibles. Lo que se puede aprender de todos estos casos es que la diferencia entre una molestia y una sonrisa es una persona, pocas veces es el sistema, no somos Japón. La importancia de tener el personal correcto, con apoyo en toma de decisiones y convencido de que el consumidor está al centro es la única garantía.” (…)

Puedes leer el artículo completo a través de este enlace: https://grupobcc.com/speakers/alvaro-rattinger/