John Tschohl, el gurú del servicio al cliente de las revistas Time y Entrepreneur, imparte cada año conferencias y seminarios estratégicos para audiencias ejecutivas de todo el mundo. Fundador y Director General del Service Quality Institute (la firma de entrenamiento en servicio más extensa del mundo),John Tschohl es autor de varios best sellers dentro del sector, entre los que caben destacar “Achieving Excellence Through Customer Service” (Servicio al Cliente: el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia), así como de otras importantes obras como “The Customer Is Boss” (El cliente es el jefe) y “Cashing In” (Cosechando).
Asimismo, John Tschohl está considerado como una de las máximas autoridades mundiales en atención al cliente.
Su experiencia global, su energía e impactante estilo, lo sitúan como uno de los mejores conferenciantes de negocios de Estados Unidos. Además, su mensaje sobre cómo usar el servicio como estrategia de marketing para mejorar la competitividad y crear relaciones con los clientes, ha causado gran entusiasmo y llevado a la acción a miles de ejecutivos de alto nivel alrededor del mundo y sus seminarios se han presentado en Estados Unidos, Canadá, Brasil, Nueva Zelanda, Rusia, India, Israel, Australia, Malasia, Filipinas, Japón, Singapur y virtualmente en todos los países de América Latina.
Excelente comunicador, entre sus clientes figuran algunas de las organizaciones más importantes como Sprint, Bank One, Federal Express, Inc. Magazine, Bandag y Elizabeth Arden.
