Jenn Lim

CEO y Chief Happiness Officer de Delivering Happiness.

AUTORA DE "BEYOND HAPPINESS".

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Delivering Happiness combina el poder y el enfoque de la misión de una empresa y el impulso base del movimiento comunitario para promover una cultura de felicidad en el mundo.

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Jenn Lim es CEO y Chief Happiness Officer de Delivering Happiness [DH], una empresa que ella y Tony Hsieh [ex CEO de Zappos] cofundaron para mostrar cómo se puede priorizar el propósito, las personas y las ganancias para tener un impacto en el mundo.

En 2010, Jenn dirigió el lanzamiento y la gestión del primer libro de Tony [Delivering Happiness], que vendió más de 1 millón de copias, se tradujo a 23 idiomas y alcanzó el número 1 en The New York Times y The Wall Street Journal. También fue votado como uno de los mejores libros de negocios por NPR, Amazon e Inc. Magazine.

Con el éxito del libro, DH evolucionó hasta convertirse en la primera compañía coach | sulting® del mundo para ayudar a las empresas, los gobiernos y los sistemas de atención médica a actualizar sus propias organizaciones de forma sostenible siempre alineadas con las personas y con el propósito de su compañía para generar un ROI positivo.

 

Desde entonces, DH ha inspirado y ayudado a más de 400 organizaciones de todo el mundo a crear un cambio sistémico, preparándolas hacia el crecimiento, la adaptabilidad y la resistencia.

 

Jenn Lim fue anteriormente consultora de Zappos de 2003 a 2011, justo durante los años que pasó de ser una startup a una empresa de mil millones de dólares. En Zappos, creó la primera serie de libros sobre cultura empresarial del mundo, una encarnación de cómo las empresas pueden utilizar la cultura para lograr un éxito sostenible.

A lo largo de sus más de 20 años de experiencia con DH y Zappos, ha desarrollado marcos científicos para la felicidad en el lugar de trabajo y para el diseño de organizaciones modernas, demostrando cómo, sin importar el título o función, podemos vivir vidas más significativas a través del trabajo que hacemos todos los días. Jenn Lim también forma parte del Global Happiness Council of Work and Wellbeing.

Entre fiestas de baile y meditaciones, encontrarás a Jenn trabajando en su propio propósito: que todos sean sus auténticos YO’s, construyan sus NOSOTRO’s y sus COMUNIDADES, e impacten al mundo con humanidad.

La Cultura es un animal.

Aporte significado y conocimiento a la cultura de su organización y aumente la conciencia general en una sesión divertida y vibrante.

• Obtener cualidades y construir una imagen vibrante de la cultura ideal para la organización.
• Colaborar en equipos pequeños para crear elementos de acción y presentar hallazgos con valor real.

Palancas de la cultura de la felicidad.

Conduzca a su equipo por el camino de las ganancias, la pasión y el propósito utilizando el modelo Delivering Happiness.

• Comprender cómo las palancas influyen en la motivación y la cultura.
• Practicar la implementación de un Plan de Acción Cultural.

Propósito en Acción.

¿Por qué es importante marcarse un propósito superior para su organización? Imagínese cómo sería su empresa si cada empleado identificara su propósito y lo pusiera en práctica.

• Aprenda a aprovechar el propósito personal a través del talento, la ira y la pasión.
• Comprender el vínculo entre el propósito personal y organizacional y el papel que desempeñan en el éxito empresarial.
• Inspire a sus empleados a alinear su propósito personal con la misión de su empresa.

Valores fundamentales que importan.

Los valores fundamentales individuales y organizativos son la piedra angular de la cultura de su empresa.

• Dé el primer paso hacia la felicidad en el trabajo: descubra sus tres valores personales principales y cómo vivirlos.
• Experimente el proceso de desarrollo de valores fundamentales en un ejercicio divertido y significativo que resulte de un conjunto de valores compartidos.
• Comprender los 10 pasos de Zappos para una cultura impulsada por valores y el impacto de estar alineados.

WOW Servicio al Cliente.

¿Cómo puede su cultura ideal conducir a una experiencia mejorada para sus clientes?

• Descubra el valor de integrar el servicio al cliente en la cultura de su empresa.
• Comprender los principios básicos y los beneficios de centrarse en una experiencia de cliente WOW.
• Utilice herramientas y técnicas basadas en Zappos para desarrollar su propia experiencia WOW única.

Midiendo la felicidad.

Definir, medir y comparar los elementos críticos de su cultura es un factor clave para el éxito general.

• Realice la encuesta Happiness at Work y revise los resultados de manera colaborativa.
• Comprender cómo las herramientas de evaluación que priorizan valores como indicadores clave de desempeño pueden impulsar su cultura.
• Explore la hoja de ruta Delivering Happiness para ir más allá de sus resultados y empoderar a cada empleado como líder cultural.

BEYOND HAPPINESS

Independientemente del rol que desempeñe, ya sea que dirija una empresa, un equipo o su propia vida, este libro lo capacitará para llegar al núcleo de quién es usted, vivir la vida con propósito que desea a través del trabajo que realiza todos los días. y difundir ese poder a otras personas en su negocio y más allá.

BEYOND HAPPINESS

CULTURE BOOK OF ZAPPOS.

Zappos 2011 Culture Book written by Employees at Zappos.com

CULTURE BOOK OF ZAPPOS.