Giuseppe Stigliano

«LA IMPLICACIÓN DE LA IA EN LOS NEGOCIOS»

Uno de los Líderes Globales más Inspiradores por Thinkers50. Miembro del Consejo Asesor de HBR. Top Voice Linkedin. Coautor con Philip Kotler.

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Giuseppe Stigliano es un reconocido líder de pensamiento, asesor y speaker internacional muy solicitado en temas de Marketing, Gestión, Liderazgo, Transformación Empresarial e Innovación Corporativa.

Emprendedor y directivo con más de dos décadas de experiencia internacional en marketing y comunicación, Giuseppe Stigliano ha sido CEO en tres ocasiones en agencias internacionales, incluyendo la dirección de equipos en WPP EMEA FCA, J. Walter Thompson y Spring Studios, colaborando con más de 300 empresas a nivel global.

Con un doctorado en Marketing y Economía, Giuseppe ha coescrito tres libros de negocios con Philip Kotler: Retail 4.0″, “Onlife Fashiony el más reciente Redefining Retail. Sus libros se tradujeron a ocho idiomas, alcanzando un total de más de 100,000 lectores en todo el mundo. Como orador principal, imparte conferencias por todo el mundo a audiencias tanto B2B como B2C en diversas industrias.

Como asesor y miembro de juntas directivas, aprovecha su experiencia internacional en diversas industrias para ayudar a los líderes empresariales a evaluar el estado de sus organizaciones en comparación con los puntos de referencia del mercado y desarrollar estrategias de marketing y ventas accionables que superen las expectativas de los clientes y maximicen el retorno de la inversión (ROI).

 

Giuseppe Stigliano también es un activo inversor ángel y Profesor Adjunto de Marketing en prestigiosas universidades internacionales y escuelas de negocios. Su charla TEDx, “Cómo Convertirse en un Superhéroe del Marketing”, ha superado el millón de visualizaciones a nivel mundial.

 

Miembro del Consejo Asesor de HBR, colaborador regular en Forbes y Top Voice LinkedIn, Giuseppe fue reconocido por Thinkers50 en 2024 como uno de los líderes globales más inspiradores cuyas ideas están destinadas a tener un impacto significativo en el pensamiento de gestión.

En su conferencia “Las Implicaciones de la IA en los Negocios”, Giuseppe Stigliano explora las profundas implicaciones empresariales de la inteligencia artificial, desde mejoras operativas hasta transformaciones estratégicas, así como su impacto en el marketing, las ventas y la lealtad a la marca. Los participantes obtendrán ideas sobre cómo las empresas pueden aprovechar el potencial de la IA para prosperar en el mercado moderno.

La Implicación de la IA en los Negocios.

RESUMEN DE LA SESIÓN:

La Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando el panorama empresarial, impulsando la eficiencia, la innovación y la creación de nuevos modelos de negocio. En esta nueva fase, las empresas deben navegar por las complejidades de la integración de la IA para seguir siendo competitivas y relevantes. Esta clase magistral explorará las profundas implicaciones empresariales de la IA, desde mejoras operativas hasta transformaciones estratégicas, así como su impacto en marketing, ventas y lealtad a la marca. Los participantes obtendrán conocimientos sobre cómo las empresas pueden aprovechar el potencial de la IA para prosperar en el mercado moderno.

COMPONENTES CLAVE:

> Examinar cómo la IA está remodelando los procesos empresariales, desde la automatización de tareas rutinarias hasta la mejora de las capacidades de toma de decisiones.
> Discutir los cambios estratégicos necesarios para una integración efectiva de la IA en diversas funciones empresariales.
> Explorar el papel de la IA en la personalización de las interacciones con los clientes y la mejora de la prestación de servicios.
> Profundizar en las consideraciones éticas y los marcos de gobernanza necesarios para el despliegue responsable de la IA.
> Aprender cómo aprovechar la IA para obtener una ventaja competitiva en un mercado en rápida evolución.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE:

> Aprender a identificar e implementar soluciones de IA que se alineen con los objetivos y necesidades operativas de tu empresa.
> Obtener conocimientos sobre cómo la IA puede aumentar los procesos de toma de decisiones con análisis predictivos y recomendaciones basadas en datos. > Explorar las formas en que la IA puede impulsar la innovación y ayudar a las empresas a mantenerse por delante de la competencia.
> Aprender a posicionar estratégicamente tu organización para aprovechar la IA con el fin de lograr el éxito a largo plazo y el liderazgo en el mercado.

El Futuro del Retail.

RESUMEN DE LA SESIÓN:

El panorama del comercio minorista está experimentando una transformación impulsada por los avances tecnológicos y las expectativas cambiantes de los consumidores. A medida que entramos en esta nueva era, las empresas deben desarrollar un enfoque más sofisticado para integrar estas innovaciones, centrándose no solo en la tecnología en sí, sino en crear experiencias significativas y fluidas para los clientes. Esta transformación está redefiniendo los modelos operativos tradicionales y las estrategias comerciales.

COMPONENTES CLAVE:

> Explorar el cambio de la urgencia por digitalizarse a comprender las transformaciones digitales específicas que las empresas individuales pueden absorber e implementar de manera efectiva.
> Analizar la evolución del concepto del recorrido del cliente, que ahora abarca los ámbitos físico, digital y virtual, y comprender cómo crear experiencias integradas y sin interrupciones en estas tres dimensiones.
> Profundizar en la importancia del "optichannel", una estrategia que combina óptimamente múltiples canales de ventas y comunicación para satisfacer las necesidades del cliente en un mundo fragmentado.

RESULTADOS DEL APRENDIZAJE:

> Comprender la importancia de estrategias de transformación digital adaptadas que se alineen con la capacidad única de una empresa para absorber e implementar cambios.
> Obtener conocimientos sobre cómo diseñar experiencias de cliente que integren de manera fluida los puntos de contacto físicos, digitales y virtuales.
> Desarrollar habilidades para implementar una estrategia de "optichannel" que garantice interacciones coherentes y personalizadas con los clientes en múltiples plataformas.
> Explorar las implicaciones futuras de las interacciones impulsadas por IA en el comportamiento del consumidor y las operaciones comerciales.

Liderazgo Post-Digital.

RESUMEN DE LA SESIÓN:

El término "Post-digital" se refiere al comienzo de una fase de madurez en la llamada era digital, donde personas, instituciones y empresas desarrollan una relación más madura con lo que antes se veía como una revolución tecnológica disruptiva. En la era post-digital, damos por sentado esa disrupción y nos enfocamos en crear una nueva realidad. Esta fase ha ampliado la brecha entre los modelos de liderazgo antiguos y nuevos. Los líderes de empresas emergentes y establecidas deben navegar entre diferentes expectativas de los clientes, comportamientos de consumo, puntos de referencia experienciales y un panorama competitivo.

COMPONENTES CLAVE:

> Comprender las Organizaciones: Explorar cómo las diferentes estructuras organizacionales se adaptan al panorama post-digital.
> Diferentes Líderes para Diferentes Empresas y Etapas: Identificar los tipos de liderazgo necesarios para empresas en varias etapas de su ciclo de vida.
> Qué Hace a un Líder: Profundizar en las cualidades y habilidades esenciales que definen el liderazgo efectivo en la era post-digital.
> El ‘Liderazgo Correcto’: Discutir estrategias para cultivar el estilo de liderazgo adecuado para enfrentar los desafíos contemporáneos.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE:

> Comprender cómo integrar tecnologías digitales de manera madura y sostenible, alineadas con las necesidades y objetivos actuales de la organización.
> Desarrollar la capacidad de evaluar e implementar diferentes modelos de liderazgo adecuados tanto para empresas emergentes como establecidas en un contexto post-digital.
> Obtener información sobre la evolución de las expectativas y comportamientos de los clientes, y aprender a diseñar experiencias que cumplan con estos nuevos puntos de referencia.

Venta Consultiva.

RESUMEN DE LA SESIÓN:

Como dijo Jeffrey Gitomer, "A la gente no le gusta que le vendan, pero les encanta comprar". El "Masterclass de Ventas Consultivas" se centra en la evolución de las técnicas de ventas en un mercado que cambia rápidamente. Esta sesión explora cómo los profesionales pueden adoptar un enfoque consultivo y centrado en el cliente, transformándose de 'vendedores' a 'asesores' de confianza. Los participantes aprenderán a alinear las necesidades y desafíos de los clientes con las soluciones que ofrecen sus organizaciones, fomentando relaciones a largo plazo y promoviendo el crecimiento mutuo. Este enfoque va más allá de vender productos o servicios, enfatizando la creación de un valor compartido genuino para los clientes a través de una profunda comprensión y colaboración.

COMPONENTES CLAVE:

> Comprender el enfoque de Ventas Consultivas: profundizar en los principios clave que cambian el enfoque de vender productos a resolver problemas de los clientes.
> Construcción de Confianza y Credibilidad: aprender técnicas para establecer y mantener la confianza, asegurando la credibilidad en todas las interacciones con los clientes.
> Soluciones a la Medida: desarrollar habilidades para personalizar soluciones basadas en una profunda comprensión de los clientes, abordando sus desafíos y metas únicos.
> Aprovechamiento de Datos: utilizar el análisis de datos para informar las estrategias de ventas, mejorar el compromiso del cliente y proporcionar conocimientos valiosos basados en datos.
> Gestión de Ciclos de Venta Complejos: explorar métodos para navegar eficazmente en procesos de ventas más largos, incluyendo la gestión de partes interesadas y el mantenimiento del compromiso.

RESULTADOS DEL APRENDIZAJE:

> Obtener una comprensión integral de las ventas consultivas y su importancia en los entornos de ventas modernos.
> Desarrollar habilidades para construir y mantener la confianza con los clientes, esenciales para relaciones a largo plazo.
> Aprender a crear soluciones personalizadas que aborden los desafíos específicos del cliente, mejorando la satisfacción y lealtad del cliente.
> Utilizar datos y análisis para apoyar la toma de decisiones y refinar las estrategias de ventas.
> Navegar con confianza por procesos de ventas complejos, asegurando un compromiso sostenido y una gestión eficaz de las partes interesadas.

Liderando el Cambio Transformacional.

RESUMEN DE LA SESIÓN:

El liderazgo efectivo en el cambio transformacional se ha convertido en una habilidad crítica para los líderes empresariales. El desafío no está solo en implementar el cambio, sino en liderarlo de una manera que inspire confianza, supere la resistencia y cree un sentido de propósito compartido en toda la organización. Mientras que el cambio suele ser situacional y reactivo, la verdadera transformación es cultural: implica un cambio más profundo en la mentalidad, más que solo un cambio de habilidades. Para dejar un impacto duradero, los líderes deben aspirar a una transformación que impregne la cultura y los valores de la organización, fomentando la adaptabilidad y la resiliencia en todos los niveles. Esta clase magistral proporcionará un marco integral para que líderes y gerentes comprendan la dinámica del cambio transformacional, enfatizando la necesidad de equilibrar la planificación estructurada con la flexibilidad para adaptarse a circunstancias imprevistas.

COMPONENTES CLAVE:

> Entender los elementos críticos de una visión transformadora que resuene con todos los interesados.
> Aprender estrategias para comunicar la visión de manera efectiva, abordando inquietudes y ansiedades, y convirtiendo la resistencia en apoyo.
> Discutir ejemplos reales de empresas que navegaron exitosamente el cambio transformacional combinando la planificación estratégica con la agilidad.
> Aprender a cultivar una cultura organizacional que abrace el cambio, valore la innovación y sea resiliente frente a los desafíos.
> Identificar barreras comunes para el cambio transformacional, desde silos hasta resistencia cultural, y desarrollar estrategias para superarlas.

RESULTADOS DEL APRENDIZAJE:

> Comprender el papel crítico del liderazgo y la gestión en impulsar el cambio transformacional.
> Desarrollar habilidades prácticas para crear una visión convincente, involucrar a los interesados y construir una hoja de ruta que equilibre estructura y flexibilidad.
> Aprender de la experiencia directa de CEOs y ejemplos del mundo real para refinar su enfoque en liderar el cambio.
> Irse con un conjunto de estrategias y técnicas para liderar iniciativas de cambio transformacional exitosas en su organización.

Impulsa tu Negocio.

RESUMEN DE LA SESIÓN:

Escalar un negocio es un proceso complejo y exigente que requiere un cambio fundamental en el estilo y enfoque de liderazgo. Esta clase magistral explorará los ajustes críticos de liderazgo necesarios para escalar una organización con éxito. Los participantes examinarán los desafíos únicos que surgen durante una rápida expansión, como los cuellos de botella en la toma de decisiones, los fallos de comunicación y la "trampa del éxito", donde los logros pasados pueden obstaculizar la innovación futura. La sesión también profundizará en estrategias para cultivar una sólida cantera de liderazgo y fomentar un entorno que empodere a los individuos en todos los niveles para contribuir de manera efectiva al éxito continuo de la organización.

COMPONENTES CLAVE:

> Aprender a adaptar los estilos de liderazgo para ajustarse a las diferentes fases de crecimiento, asegurando la alineación con las necesidades cambiantes de la organización.
> Explorar cómo hacer la transición de una gestión práctica a una supervisión estratégica, fomentando una cultura de confianza y delegación.
> Reconocer desafíos clave como los cuellos de botella en la toma de decisiones, los fallos de comunicación y la estancación debido a la "trampa del éxito", y aprender estrategias para agilizar los procesos y mejorar la comunicación entre funciones.
> Comprender el papel del liderazgo en fomentar un entorno donde los miembros del equipo se sientan empoderados para tomar decisiones y contribuir a los objetivos estratégicos de la empresa.
> Aprender cómo mantener la agilidad y el espíritu emprendedor de una startup, incluso mientras la organización crece.

RESULTADOS DEL APRENDIZAJE:

> Obtener una comprensión clara de las transformaciones de liderazgo necesarias para escalar una organización de manera efectiva.
> Desarrollar habilidades prácticas para superar los desafíos comunes del escalamiento, asegurando un crecimiento sostenible y un éxito continuo.
> Aprender de la experiencia de primera mano de CEOs y ejemplos del mundo real cómo refinar tu enfoque para escalar el negocio.
> Salir con estrategias accionables para construir una sólida cantera de liderazgo y crear una cultura de empoderamiento que impulse la innovación y el crecimiento.

REDEFINING RETAIL | GUIDING PRINCIPLES FOR A POST DIGITAL WORLD.

Descubre las nuevas realidades de trabajar en la era post-digital del marketing de marcas de consumo y retail.

En Redefiniendo el Retail: 10 Principios Guía para un Mundo Post-Digital, los renombrados mercadólogos internacionales Prof. Philip Kotler y Dr. Giuseppe Stigliano ofrecen un examen oportuno y perspicaz del marketing en retail y marcas de consumo. En el libro, encontrarás técnicas prácticas y concretas para redefinir las operaciones internas y los procesos de tu organización, así como su estrategia empresarial. Repensarás toda la cadena de valor al considerar la creciente importancia de la sostenibilidad, la diversidad e inclusión, las políticas laborales y más.

Los autores describen diez principios fundamentales que deben guiar las acciones de tu empresa, ya sea que trabajes en una startup, una pyme o una gran organización establecida. También discuten:

> Los principales desafíos que enfrentan los minoristas en un mundo que ha sido transformado fundamentalmente por la revolución digital.
> Cómo preparar tu estrategia de marketing para el futuro, incluyendo 10 principios guía para una nueva experiencia del cliente en minoristas y marcas de consumo.
> Las oportunidades y amenazas de crear un recorrido del cliente sin fisuras en los ámbitos físico, digital y virtual.

Perfecto para gerentes, emprendedores, consultores e inversores en los sectores B2B y B2C, Redefiniendo el Retail: 10 Principios Guía para un Mundo Post-Digital también será invaluable para estudiantes de gestión, marketing y administración de empresas, así como para cualquiera con interés en la evolución del comercio.

REDEFINING RETAIL | GUIDING PRINCIPLES FOR A POST DIGITAL WORLD.

ONLIFE FASHION | 10 RULES FOR A WORLD WITHOUT RULES.

En una era marcada por cambios rápidos y profundos, el mundo de la moda también ha experimentado grandes transformaciones. Sus fronteras, su lógica y sus actores clave han sido redefinidos, continúan evolucionando y seguirán cambiando en los próximos años. Onlife Fashion ofrece a emprendedores, profesionales, operadores de la industria, consultores y estudiantes un marco interpretativo para comprender el estado actual de la moda y gestionar su desarrollo. En la primera parte, los autores analizan las fuerzas que han impulsado las profundas transformaciones en la industria de la moda, que se han acelerado aún más con la pandemia en curso. La segunda parte describe los diez principios rectores sobre los que construir o reconstruir los modelos de negocio de las empresas de moda, mientras que la sección final presenta entrevistas con los CEOs de las principales compañías del sector. Este valioso libro analiza el mercado de la moda, con un enfoque en el segmento de "alta gama", y dedica una sección especial a las estrategias comerciales de algunas de las marcas más importantes del mundo.

ONLIFE FASHION | 10 RULES FOR A WORLD WITHOUT RULES.

RETAIL 4.0 | 10 RULES FOR THE DIGITAL AGE.

La revolución tecnológica de las últimas décadas ha cambiado muchas de las suposiciones sobre las que se basaba el mundo del comercio minorista. Las expectativas de los clientes están evolucionando a la velocidad del digital: quienes compran quieren vivir una experiencia cada vez más atractiva, personalizada y gratificante. La información circula a una velocidad extraordinaria, el mercado se ha vuelto más horizontal, inclusivo y social, el recorrido del cliente es cada vez menos lineal y predecible, y aquellos que solían ser solo "receptores" de campañas de marketing y comunicación ahora se convierten cada vez más en protagonistas. Si para muchos esto es un problema -o incluso el "apocalipsis del comercio minorista", como se ha afirmado con cierta superficialidad- para otros es una extraordinaria oportunidad. Lo digital cambia las reglas del juego.

En este libro, Philip Kotler y Giuseppe Stigliano ofrecen una breve visión general de los cambios que se están produciendo y, junto a ello, una serie de consejos estratégicos: 10 reglas, de hecho, para los minoristas que desean fusionar el marketing tradicional y el digital, elegir las tecnologías más funcionales, alinear la información transmitida en todos los puntos de contacto -tanto en línea como fuera de línea- entre marcas y clientes, y transformar las tiendas físicas en destinos.

RETAIL 4.0 | 10 RULES FOR THE DIGITAL AGE.