Giuseppe Stigliano: La IA no cambia las herramientas, cambia las reglas del negocio

Giuseppe Stigliano reflexiona sobre el profundo cambio que la inteligencia artificial está provocando en el marketing y sostiene que no debe entenderse como una simple herramienta tecnológica, sino como un elemento capaz de transformar por completo la forma en que las empresas crean valor y se relacionan con sus clientes.

El experto explica que muchas organizaciones siguen utilizando la IA únicamente para automatizar tareas o mejorar la eficiencia. Sin embargo, considera que su verdadero potencial reside en abrir nuevas oportunidades de negocio, impulsar modelos diferentes de innovación y replantear la manera en que se diseñan productos, servicios y experiencias.

Stigliano también advierte de que los profesionales del marketing deben asumir un aprendizaje continuo. En un entorno donde la tecnología evoluciona a gran velocidad, las competencias dejan de ser permanentes y la capacidad de adaptación se convierte en un factor diferencial.

Otro de los aspectos que destaca es la creciente importancia de la inteligencia artificial agéntica, capaz de intervenir en los procesos de decisión de compra. Ante este escenario, las marcas deberán pensar no solo en conectar con las personas, sino también en cómo interactuar con sistemas inteligentes que influirán en las decisiones de los consumidores.

En definitiva, Stigliano defiende que el éxito futuro dependerá de combinar tecnología, criterio, conocimiento propio del cliente y propuestas de valor verdaderamente diferenciales.

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