Aclamado como una de las principales autoridades mundiales en experiencia del cliente y ejecución de estrategias, Lior Arussy es autor, visionario, consultor y agente creativo del cambio. Sus conocimientos y métodos se han puesto en práctica con éxito en más de 200 transformaciones corporativas en todo el mundo, lo que convierte a Lior en un precursor en este campo.
Lior Arussy pasó la primera parte de su carrera en varios puestos ejecutivos en firmas líderes mundiales, como Hewlett-Packard. Fue en esta etapa cuando reconoció que los viejos métodos tradicionales de gestión del cambio tenían fallas y que no funcionaban para la mayoría de las empresas. Lior se encargó de crear una metodología diferente, una que reconociese que la clave para impulsar realmente el cambio de una empresa hacia el éxito es poner su recurso más importante en el centro de sus esfuerzos de transformación: sus empleados.
La idea de Lior Arussy es que, para que los clientes elijan su producto y lo aprovechen al máximo, no solo debe tener un producto excepcional, sino también un gran equipo dedicado y feliz que respalde el éxito de ese producto.
Hoy en día, Arussy es uno de los grandes líderes mundiales en los campos de Experiencia del Cliente, Compromiso de los Empleados y Ejecución de Estrategias. Reconocido experto en Cultura Corporativa, «acelerador del éxito» y un “agente de cambio probado y apasionado”, fue nombrado «una triple amenaza de transformación» por William Taylor, cofundador de la revista Fast Company.
Arussy ha ayudado a muchas de las marcas más importantes del mundo a lograr metas sin precedentes en satisfacción del cliente, crecimiento y rentabilidad. Entre estos se encuentran Mercedes-Benz, Johnson & Johnson, Royal Caribbean Cruises, Thomson Reuters, HSBC, E.ON, FedEx, SAP y la Universidad de Pensilvania, por nombrar algunos.
La metodología de Lior permitió a Mercedes-Benz alcanzar la codiciada posición número 1 en satisfacción del cliente.
En 2003, Arussy fundó Strativity Group, una firma de estrategia que se especializa en consultoría de experiencia del cliente, programas de participación de empleados y crecimiento empresarial. Además, Lior ha escrito siete libros sobre estrategia comercial, optimización de la experiencia del cliente y éxito en los negocios. También ha escrito más de 300 artículos para publicaciones de todo el mundo, incluidas Harvard Business Review y Chief Executive Media, en las que suele colaborar de forma habitual.
Ganador de numerosos premios en todo el mundo, los logros, ideas y publicaciones de Arussy aparecen en los principales medios, como The Wall Street Journal, The Financial Times, The Times of London, Smart CEO Magazine, ABC, CNBC, Bloomberg TV, y MSNBC.
Tan inspirador como apasionado, la voz única y crítica de Lior continúa impulsando a personas de todo el mundo a lograr su éxito final.
Licenciado en la Universidad Case Western Reserve, recibió su Maestría en Administración de Empresas de la Escuela de Administración Weatherhead.