JJ Delgado

JJ Delgado fue reconocido como el especialista en marketing con más talento 2015. Ha contribuido a situar al cliente en el centro de muchas organizaciones de diferentes sectores en múltiples mercados internacionales, entre las que caben destacar: Amazon, Burger King, Pepsi, Vodafone o Telefónica. Actualmente es Global Chief Digital Officer de Estrella Galicia.

A continuación, compartimos contigo un extracto de la entrevista concedida a El Periódico.

Has trabajado para grandes compañías. ¿Cuan importante es conocer el comportamiento del consumidor?

Si no tienes cliente no tienes nada. Cuando empecé en el marketing podías conocer nombre, edad y región del consumidor; ahora tienes que entender mucho más emocionalmente al cliente. Con la hipercompetitividad que existe, si no lo haces no destacas. La tecnología te permite contactar y adaptar tu mensaje en función de la personalidad de cada uno de los consumidores. Esa es la clave de plataformas como Youtube, conectar con el corazón y no con la cabeza.

¿Qué tendencias digitales están triunfando en el mundo anglosajón y aún no se han consolidado en España?

Hemos vivido una explosión del comercio online, especialmente en la alimentación y las bebidas. Esto ya ha llegado y se consolidado con la pandemia, pero lo que está por venir de los modelos anglosajones es el audio, como podcasts y similares, aún incipientes en habla hispana. Las marcas ya están tomando posición en este canal para captar la atención de los consumidores. Debemos tener los ojos abiertos para entender lo que viene.

Puedes leer la entrevista completa a través de este enlace: https://www.elperiodico.com/es/economia/20211029/jj-delgado-estrella-galicia-tecnologia-12432670