Jacinto Llorca es escritor, conferenciante internacional, analista y consejero de negocio. Colabora habitualmente con diferentes medios de comunicación y escuelas de negocios.
Su pasión por la gestión y dirección viene ya arraigada desde su infancia, pues en su ADN familiar ya tenía el genoma del liderazgo de organizaciones. Su formación académica comenzó en el área de las Humanidades con el estudio de Filología y Sociología. Después se especializaría en marketing y gestión empresarial.
A continuación compartimos un fragmento de uno de sus nuevos artículos en el que expone qué cualidades debe tener el jefe perfecto en el punto de venta:
«– Orientación al cliente. Ha de estar siempre pensando qué hacer para ser mejor tienda para el cliente, que ya sabes que es quien paga los salarios y hace que la tienda siga abierta.
– Orientación al compañero, al cliente interno. Si no tiene las dotes adecuadas de liderazgo y trabajo en equipo, será difícil alcanzar ciertas cotas.
– Orientación al negocio. Mi experiencia dice que si se cuida del cliente externo e interno esto sale solo, pero no por ello se ha de descuidar. Ha de controlar qué pasa con su margen, con los precios y los indicadores KPI que marcan si se va por buen o mal camino. (…)»
Puedes leer el artículo completo en este enlace: https://www.jacintollorca.com/como-es-el-jefe-de-tienda-perfecto/