Juan Luis Polo speaker, conferencias, lidertarios

 

Juan Luis Polo es socio fundador y director general corporativo de la agencia consultora Good Rebels (antes Territorio creativo) especializada en transformación digital, donde lidera un equipo de más de 130 personas en seis ciudades de cinco países (Madrid, Barcelona, Brighton, Ciudad de México, Bogotá y Lima).

Compartimos el extracto del artículo publicado en su página web “¿Conoces a tu cliente? Si no estás midiendo esto, no”: 

“En el mundo que nos toca vivir si queremos seguir vendiendo nuestros productos y servicios es más importante que nunca mirar hacia nuestros clientes y ponernos en sus zapatos:

¿Qué hace que nuestra empresa sea más atractiva?

¿Cuál es el indicador que más valoran?

¿Estoy motivando a mis trabajadores para que sean embajadores reales frente a mis clientes?

Ahora más que nunca si quieres ser una empresa Customer Centric, es el momento de definir esos CPIs que te darán la información realmente necesaria:

¿Está mi empresa funcionando para mis clientes?” (…)

Puedes leer el artículo completo a través de este enlace: https://juanluispolo.com/2020/11/conoces-a-tu-cliente-si-no-estas-midiendo-esto-no/